Para este artigo, estou falando especificamente sobre o teste de usuário remoto .
Por que focar em testes de usuários remotos?
Em primeiro lugar, é onde reside a minha experiência. Eu crio ferramentas de teste de usabilidade baseadas na web no meu tempo livre e uma ferramenta de classificação de cartões online é uma delas.
Mas, mais importante, a classificação de cartões traz muitos benefícios se for feita por meio de testes on-line com usuários remotos.
Muitas vezes fico intrigado quando ouço estudos de usabilidade envolvendo o recrutamento de participantes locais, mesmo quando o produto é algum tipo de aplicativo ou serviço da web que será usado por pessoas de todo o mundo.
A menos que seu site seja geograficamente focado, por exemplo, se você estivesse construindo uma loja online que visa apenas um país específico, por que você recrutaria participantes apenas de uma área?
Para mim, a resposta a essa pergunta é simples: é a maneira como sempre foi feito. Então, se você teve algum treinamento formal em usabilidade, isso é o que muitas vezes você foi ensinado a fazer.
Não descarto os benefícios de observar a reação dos participantes e ouvi-los vocalizando seus processos de decisão enquanto realizam tarefas de teste de usuário (embora isso também possa ser feito remotamente com webcams).
Um pesquisador experiente pode identificar problemas e obter informações do comportamento de um participante que podem não ser óbvias quando você está confiando apenas em dados quantitativos e resultados de testes remotos.
Mas, se estamos falando sobre classificação de cartões, e estamos, eu diria que o teste on-line remoto é o melhor caminho a percorrer.
Para a classificação de cartões, os benefícios do teste on-line remoto são numerosos. Aqui estão alguns benefícios:
- O recrutamento de participantes é muito mais fácil porque você está selecionando entre um grupo maior de usuários de teste em potencial.
- Na maioria das vezes, recrutar participantes online será muito mais barato.
- Os participantes podem fazer os exercícios de classificação de cartões em seu próprio tempo e horário.
- Muitas vezes, o teste de usabilidade remoto é a única maneira de coletar dados de participantes que residem fora de sua área geográfica.
- O teste de usuário remoto oferece um potencial maior para diversificar as fontes de seus resultados.
Para que serve a classificação de cartões?
O objetivo principal da classificação de cartões é ajudá-lo a organizar os itens em grupos lógicos.
No contexto do web design, ele pode ajudá-lo a desenvolver a arquitetura de informações do seu site para venda da sua chácara no interior de SP. Para a ferramenta de classificação de cartões on-line que construí, o maior caso de uso que vejo é a organização de páginas da Web em sites; tudo, desde links de menu de navegação até categorias de conteúdo.
No entanto, esta poderosa técnica de teste de usabilidade não se limita ao design do site.
Por exemplo, cerca de um ano atrás, fomos abordados por um professor de inglês da cidade de Nova York que queria usar a ferramenta de classificação de cartões para ajudar seus alunos a entender melhor os personagens da literatura que ele abordou em aula.
E, mais recentemente, um pesquisador da Universidade de Amsterdã compartilhou comigo que estava usando a ferramenta para pesquisa psicológica e construção de teorias.
Então, basicamente, se você tem coisas para organizar, pode usar a classificação de cartões. O limite é a sua própria imaginação.
