Quando devo renovar minha marca?

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Com a tecnologia e investimento de marketing em ascensão, muitos donos e administradores de empresas podem questionar sobre o logotipo atual da empresa. Será que ele é atual? Convincente? Atrativo?

Outros por sua vez, podem ter dificuldade de desapegar daquela marca e identidade visual antiga que por muitos anos pareceu ser a melhor e mais adequada.

Antes de tudo, vale explicar alguns desses termos utilizados:

 

Identidade Visual – são as imagens, tipografia, frases e elementos que comunicam a missão, visão e os valores da empresa.

Logotipo – o símbolo ou grupo de letras que identificam a empresa.

Sabendo o conceito de identidade visual e de logotipo, é muito importante ressaltar que um logotipo desatualizado não significa um logotipo ruim. Muitas vezes, os elementos quando criados à época eram coerentes e funcionavam perfeitamente com o objetivo. Mas, com a evolução do mercado a empresa precisa acompanhar a comunicação. Nesses casos o processo adequado é o de  re-design.

Já em casos onde o estilo e design do logotipo são ruins, não atendente o público-alvo o logotipo pode ser refeito por completo. Esse trabalho geralmente, é acompanhado de uma conceituação de marca e uma campanha nas redes sociais e demais materiais para explicar a brusca mudança.

 

Será que está na hora de mudar o logotipo da minha empresa? 

Se você está com dúvidas com relação a sua identidade visual, reflita: qual a posição de minha empresa no mercado? Eu me destaco diante dos concorrentes? A minha marca corresponde ao meu negócio? Sua leitura é facilmente interpretada? Ela acompanha a evolução da empresa?

Se grande parte das respostas acima forem negativas, pode ser o momento fundamental de acionar um serviço de marketing.

Vale ressaltar que a mudança deve vir acompanhada não somente de um bom design. Tem que haver um objetivo definido em conjunto entre empresa e agência de criação. Muitos sites se propõem a fazer logotipo gratuitamente e em menos de um dia. Mas, sem o planejamento adequado a empresa pode estar colocando sua identidade à risca.

É preciso que sua marca seja identificada rapidamente, que ela corresponda as expectativas do mercado e que reflita os valores de sua marca. Afinal, uma marca atualizada tem grande importância no momento de atrair público e vendas.

 

E você? Precisa revigorar a identidade de sua empresa? Contate hoje mesmo a Virtude CS e conheça o nosso portfólio completo em criação!

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Saiba porquê não comprar seguidores fakes

Todos queremos que nosso negócio se torne o mais conhecido possível no mercado e que o alcance de cada publicação seja imenso e com isso gere muitas vendas, o caminho para isso é aumentar cada vez mais sua rede de seguidores, porém será que os comprar irá ajudar o seu negócio a chegar nesse objetivo?

Iremos abordar hoje 3 motivos que comprovam que essa estratégia não ajudará sua empresa e acabará prejudicando o seu negócio e tornando o caminho do sucesso ainda mais difícil.

 

Engana a si próprio e aos reais seguidores

O aumento da sua rede de seguidores utilizando a estratégia de seguidores fakes não irá refletir em um aumento de engajamento ou de vendas do seu negócio, justamente porque esses seguidores não existem.

Além disso é fácil identificar quando uma empresa utilizou de determinada estratégia, imagine por exemplo, uma página que possui 20 mil seguidores no Instagram, essa página realiza uma publicação e recebe somente 10 curtidas, neste caso ou o post foi muito ruim, ou a empresa possui seguidores fakes, em ambas as hipóteses a imagem da sua marca será prejudicada perante aos seus reais seguidores.

Reduz o engajamento

Toda empresa que utiliza as redes sociais para expandir o seu negócio utiliza de relatórios para identificar qual tipo de publicação é mais eficiente e o que funciona com o seu público alvo. A compra de falsos seguidores atrapalha os relatórios de engajamento e os seus números estarão sempre abaixo do esperado.

O próprio algoritmo do Instagram reduz o alcance de publicações com pouco engajamento por achar “desinteressante” o conteúdo ao público, então utilizar dessa estratégia irá te deixar cada vez mais longe dos seus objetivos.

Penalidades no Instagram

A prática de comprar seguidores no Instagram é explicitamente proibida pela própria empresa, somente por este motivo você já deveria ficar longe disso. Dentre as penalidades pode ocorrer até mesmo o cancelamento definitivo da sua conta.

Imagine perder horas (ou até mesmo anos) de trabalho por querer pegar um atalho, não vale o risco né?!

Essa definitivamente não é uma estratégia de sucesso! Baixo engajamento, prejuízos em relatórios, punições do Instagram, esses são somente alguns dos muitos motivos que você deve lembrar antes de cair nessa “estratégia”.

Se você deseja impulsionar o seu negócio através das redes sociais marque uma reunião com nossa equipe, podemos te instruir exatamente sobre o que fazer e o que não fazer. Venha conversar conosco e tenha acesso a estratégias de quem já faz sucesso no mercado.

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Melhore seu atendimento pré-vendas

Como melhorar o atendimento ao cliente no pré-vendas pelo seu site?

Melhore seu atendimento pré-vendas: Um dos alicerces para assegurar a satisfação de um cliente é o atendimento de qualidade.

Todo e qualquer consumidor preza pelo atendimento qualificado. Tal característica vale para uma loja física como também, para o comércio online.

Por isso que um dos conceitos mais importantes de qualquer estratégia de marketing digital diz respeito exatamente às maneiras de proporcionar um atendimento que satisfaça o cliente. A abordagem ao cliente, a forma de oferecimento do produto, são características imprescindíveis que precisam ser analisadas dentro de um plano de marketing digital eficiente.

O atendimento ainda na etapa do pré-vendas por sua vez, também se mostra relevante para clientes que já possuem um site e investem no e-commerce. Ou seja, o bom atendimento já inicia nesta etapa.

As características do pré-venda

É possível definir que o pré-venda consiste em uma venda antecipada de um determinado produto antes que ele seja oficialmente lançado no mercado. Uma das vantagens de apostar no pré-venda é que o produto pode ser vendido por um preço mais acessível.

Além disso, nessa fase há a possibilidade também de efetuar condições especiais para vender o referido produto, o que o torna ainda mais atrativo para os clientes de uma forma geral.

Aqueles clientes que efetuam a aquisição de um produto que está em pré-venda possuem a preferência e, por causa dessa característica, essa venda antecipada se torna uma maneira interessante de atendimento.

No ramo do e-commerce, quem tem um site de vendas, também tem totais condições de efetuar um bom esquema de pré-vendas. Para isso, é possível contar com recursos interativos, tais como e-mail marketing, divulgação em redes sociais, e outros recursos.

A realização de um pré-vendas

Quem tem uma loja virtual conta com boas possibilidades de realizar a etapa da pré-venda, angariando assim novos clientes e consolidando os já existentes. Nesse caso, é importante saber utilizar algumas alternativas.

Uma das características das lojas online é a disponibilidade de estar acessível 24h para o atendimento ao cliente. Por isso, para realizar uma boa pré-venda, é fundamental contar com um site sempre no ar e de acesso rápido.

Sendo assim, um bom serviço de web hosting é importante para que o seu site suporte um elevado número de tráfego. Na internet pode-se encontrar diversos tipos e planos de hospedagem de sites. Cabe ao internauta pesquisar e escolher a melhor alternativa, mediante às suas necessidades.

Além do site sempre disponível e intuitivo, com de fácil navegação para o cliente, é importante utilizar também diferentes canais de comunicação para melhor interagir com o seu público.

Por isso, um atendimento satisfatório no pré-vendas realizado em seu site pode ser efetuado por meio de canais bem específicos e variados. Tais canais são:

E-mail

O e-mail já deixou de ser considerado uma forma de comunicação invasiva e descartável. Pelo contrário, quando bem planejado, ele se torna uma maneira personalizada de comunicação com o cliente.

Além disso, o e-mail é um dos eficientes métodos para consolidar uma base de clientes conhecidas como leads. Eles são essenciais para atrair e divulgar o seu negócio na fase de pré-vendas.

Redes Sociais

Atualmente as redes sociais representam um dos elos de comunicação mais importantes. Os mais variados públicos de consumidores estão atuantes nelas, seja o Twitter, Instagram, Facebook, e outras redes.

Por isso, divulgar o pré-venda dos seus produtos em páginas e canais de redes sociais é um item importante na sua estratégia de marketing.

Blogs

Juntamente com as redes sociais, os blogs constituem uma maneira interessante de divulgação.

Os blogs, de uma forma geral, são caracterizados pela versatilidade, já que comportam imagens e também áudio e vídeo.

Com isso, eles se tornam espaços práticos para a divulgação da pré-venda de um produto ou serviço.

A importância de um bom serviço de web hosting

De nada adianta efetuar um excelente plano de marketing digital para obter êxito no pré-venda se o seu serviço de hospedagem não garante a qualidade do seu site. Por isso, vale conhecer o trabalho da Hostinger.

Vale a pena pesquisar com cautela e escolher o mais adequado a necessidade do usuário.

Conclusão

Viu como não é difícil apostar em um bom pré-vendas por meio do seu site? As atuais possibilidades oferecidas pela interatividade estão aí para isso e servir como alternativas para impulsionar o seu negócio online.

E se você conhece alguém que está tendo dor de cabeça por causa dos poucos clientes que aparecem sua loja virtual, compartilhe esse artigo e mostre essas novas possibilidades.

Melhore seu atendimento pré-vendas. Contate-nos!

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Chatbots: o futuro da comunicação entre empresas e consumidores!

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Você sabia que os Chatbots estão revolucionando o método de atendimento ao cliente? Então confira no artigo!

O Chatbot também conhecido como assistente virtual ou Bot, é um software que gerencia e automatiza a troca de mensagens. O programa pode ser instalado em sites, aplicativos internos e, principalmente em aplicativos populares como o Facebook Messenger.

Segundo pesquisas, até 2020 cerca de 85% das interações entre empresas e clientes serão realizadas por mecanismos automáticos. Por isso, os Chatbots são viáveis para pequenas, médias e grandes empresas. De acordo é claro, com a demanda de cada.

Os Chatbots possuem variáveis das mais simples como automatizações de respostas e orientações, até as mais complexas. Como nos exemplos de empresas que utilizam da inteligência artificial. Nesses casos, o Bot aprende com cada conversa para conseguir interagir cada vez mais e melhor.

Conheça as duas funções principais dos ChatBots:

  • SAC/ Atendimento ao cliente – em todo atendimento ao cliente, de qualquer empresa, é comum que perguntas se repitam todos os dias, inúmeras vezes. Nesses casos, a função do ChatBot é automatizar essas  perguntas de modo a responder instantaneamente. Ou, direcionar os atendimentos mais complexos.
  • Captação de leads – essa função é considerada a essência do ChatBot. Isso porque, o software tem como característica principal a capacidade de distinguir durante a navegação e interação do consumidor. Se ele quer ou não compor sua lista de leads (contatos cadastrados) e daí por diante criar um funil.

Atualmente, os Chatbots já são considerados ideais para a fidelização de clientes e fundamentais para empresas no processo SAC, onde atendimento humano só é transferido quando necessário.

Além das duas funções já citadas acima, os ChatBots também possuem outras aplicações:

  • Pesquisas – por meio dos leads captados, os Chatbots podem ser utilizados em pesquisas de avaliações, excluindo os métodos convencionais que são extensos e entediantes;
  • E-commerce: muitas lojas virtuais, já utilizam o programa no processo de contato, SAC e até mesmo na concretização de vendas;
  • Marketing: os Chatbots também tem a capacidade contemplar as campanhas de marketing e disseminar ações focadas de acordo com cada nicho definido por meio do funil de interações;
  • Qualificação na base de dados: servindo como interface, os Chatbots permitem o acesso às informações com base nos dados e qualificam as informações dos indivíduos por meio da interação;

Conheça as principais vantagens dos ChatBots

Que os Chatbots melhoram o relacionamento entre empresa e consumidor, já não é mais novidade. Entretanto, a aplicação dos recursos podem implicar em outras diversas vantagens de forma direta e indireta. Confira:

  • Redução de custos – com um Chatbot bem implantado, não há necessidade de possuir atendentes humanos  nas redes sociais e até mesmo, reduzir a demanda em serviços de Call Center. Fatores que refletem diretamente nos custos da empresa;
  • Engajamento – sua capacidade de oferecer um atendimento com excelência igual ou até melhor que um atendimento humano, permite que o cliente se satisfaça e se interesse pela dinâmica da marca;
  • Linguagem e interface – conectar-se por meio de aplicativos como o Facebook Messenger com seu público  é  fundamental, tendo em vista que independente de qualquer segmento os consumidores dominam essas redes. Além disso, a comunicação se torna muito mais viável e agradável;
  • Escalabilidade – por serem automáticos os Chatbots estão disponíveis para interagir, responder e tirar dúvidas 24 horas por dia. E, sem dúvidas essa é uma das maiores vantagens, uma vez que, a rapidez na interação são indicativos importantes.
  • Personalização – você pode personalizar o Bot de sua empresa de acordo com o perfil de seu público e de sua empresa. Desde o mais formal, até o mais descontraído. E, o que realmente importa é que as informações estejam completas. 
  • Atendimento de qualidade – a união de todas as características já mencionadas, resultam em um  atendimento eficiente, rápido e interativo. Acredite: o Chatbot pode ser o seu melhor vendedor! Afinal, além de criar filtros e enviar as informações pertinentes ao consumidor, ele pode reconhecer histórico de compras, conversas anteriores e outros indicativos de vendas e feedbacks.

E aí, gostou? Acha que os Chatbots podem agregar à sua empresa? Então entre em contato com a Virtude, já realizamos o procedimento com clientes na automatização de SAC e estamos constantemente obtendo resultados!  

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